Condiciones de ensayo

Prestador

Muestra y Ley, de Andrea Castro, CUIT 27-29384716-4, con laboratorio en Soler 136, Chascomús, Provincia de Buenos Aires. No estamos acreditados bajo la norma ISO 17025.

Lote y precio

El lote mínimo es de 10 muestras; si se mandan menos, se cobra como 10. Los precios por muestra son los publicados en la página de ensayos al momento del ingreso. Oro y multielemento incluyen siempre la preparación.

Pago

Se abona el 50 % por transferencia cuando el lote ingresa y está controlado contra la planilla. El saldo se paga antes de que enviemos el certificado. No pedimos pagos a cuentas de terceros.

Plazos

De 7 a 9 días hábiles entre mayo y septiembre, y 12 días hábiles entre octubre y abril, desde la seña acreditada. Si un equipo se rompe o hay un corte de luz largo, te avisamos el nuevo plazo y podés retirar el lote sin costo si todavía no empezamos.

Resultados

Informamos lo que dio cada muestra según el método indicado. No garantizamos ninguna ley ni repetimos ensayos para obtener otro valor. Si dudás de un resultado, podés pedir un reensayo de la pulpa guardada, que se cobra salvo que el error sea nuestro.

Sobrantes

Pulpas y rechazos se guardan 90 días desde la emisión del certificado. Después se descartan. La devolución se hace con flete a cargo del cliente.

Recepción y control

Al abrir la caja comparamos cada bolsa con la planilla de envío. Si una bolsa llega rota, mezclada con otra o sin código legible, la separamos y te consultamos antes de procesarla. No ensayamos muestras que no podamos identificar sin dudas.

Confidencialidad

Los resultados, los códigos y la ubicación de tus muestras son información tuya. Solo se envían al mail indicado en la planilla y no se comparten con terceros sin tu autorización escrita.

Botón de arrepentimiento

Si contrataste a distancia, podés revocar la contratación dentro de los diez días corridos desde el pago, sin dar motivos, según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Escribinos «me arrepiento» por mail o WhatsApp. Si todavía no empezamos a procesar el lote, te devolvemos el total por el mismo medio; si ya empezamos, se descuenta solo lo hecho hasta ese momento.

Reclamos

Por mail a [email protected]. Respondemos en dos días hábiles. También podés acudir a la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor.